droit de rétractation

❗retours non ouverts

• possible sous 14 jours après réception de la marchandise.
• Écrivez-nous en utilisant le formulaire de contact et vous recevrez une étiquette de retour pré-timbrée directement de notre part
• Les retours sont traités dans un délai de 4 à 5 jours ouvrés.
  
• Le crédit correspond à 100 % du prix d'achat moins CHF 10.- pour l'étiquette de retour et le traitement du retour.
• Malheureusement, si un achat est annulé par carte de crédit/PayPal, nous devons facturer 3 % de frais de rétrofacturation.

❗retours ouverts

• possible dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise tant qu'aucun signe d'utilisation n'est visible.
• Écrivez-nous en utilisant le formulaire de contact et vous recevrez une étiquette de retour prépayée directement de notre part
• Les retours sont traités dans un délai de 4 à 5 jours ouvrables.
• Le crédit est de 100 % du prix d'achat moins CHF 15.- pour l'étiquette de retour, l'inspection de la marchandise et le traitement du retour.
• Malheureusement, si un achat est annulé par carte de crédit/PayPal, nous devons facturer 3 % de frais de rétrofacturation.

1. Droit de rétractation pour la livraison de biens qui n'ont pas été fabriqués sur mesure

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

2. Délai de rétractation
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a livré la marchandise en ont pris possession.

3. Adresse
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer (Partox Swiss GmbH à l'attention de wineopener.ch, Stieracker 20, 5070 Frick, Suisse) une déclaration sans ambiguïté (par ex. lettre envoyée par la poste ou par e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

4. Respect du délai
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

5. Droit de rétention
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.